Livraison et retours

Estimation du coût de transport


Généralement, vous pouvez estimer le coût de transport dans la fenêtre de consultation de votre panier.
Cette estimation ne nécessite ni d'enregistrement préalable ni de vous identifier.

 Sous le résumé de votre panier, choisissez parmi les transporteurs disponibles et les tarifs correspondants seront affichés.


Le transport de votre colis


Nos livraisons sont réalisées en 2 à 10 jours après réception de votre paiement. Lors de votre commande, dans la mesure du possible, une date limite de livraison vous sera communiquée.


Nous apportons un soin particulier à l'emballage des commandes.
Nous utilisons un emballage solide et neutre afin de limiter les risques de détérioration et de vol lors du transport.
Sans porter préjudice au droit de rétractation, à réception du colis, il vous appartient de vérifier le colis et d'en contrôler le contenu et le cas échéant, d'émettre immédiatement des réserves auprès du transporteur à l'aide du bon de livraison et de nous en informer.
Les réclamations ne sont valables que si notifiées par lettre recommandée adressée au transporteur dans un délai de 72h courant à partir de la réception du colis.
Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas échanger, rembourser ou ré-expédier les produits détériores ou manquants.


Le mode d'expédidition standard en France métropolitaine est le Colissimo suivi, remis sans signature.
Si vous souhaitez une remise avec signature, vous devez sélectionner cette option lors de la commande, un coût supplémentaire s'applique, en cas d'erreur, merci de nous contacter aussi rapidement que possible; une fois notre avis d'expédition adressé, il ne nous est plus possible d'intervenir sur le colis.

 

Le mode d'expédition standard en Europe est le Colissimo suivi, remis contre signature; une fois notre avis d'expédition adressé, il ne nous est plus possible d'intervenir sur le colis.

Le mode d'expédition hors d'Europe est le Colissimo (EMS) suivi remis contre signature. Une fois notre avis d'expédition adressé, il ne nous est plus possible d'intervenir sur le colis.

 Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons, dès que possible, un lien qui vous permettra de suivre en ligne les étapes de la livraison de votre colis.
Il se peut que, pour les commandes passées durant le week-end, vous receviez un numéro de suivi durant le week-end, ce n'est pas un script automatique, c'est qu'on est passé au bureau pour bricoler, avancer sur la compta, le réglementaire ou tout simplement avait envie de préparer les commandes.

  

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
 Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.



Les retours


Pour tout retour, le client doit préalablement nous contacter afin d'obtenir un bordereau de retour ainsi que des conseils de ré-expédition.
Nous n'acceptons pas les retours en contre-remboursement.
Les colis adressés sans bordereau de retour sont systématiquement refusés et nous ne pouvons être tenus pour responsables de leur dégradation ou perte.